Гарантія

Інтернет магазин fabrikum.ua здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема,Законом України Про захист прав споживачів в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців (Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29.03.99г. №199).

ЗАКОН УКРАЇНИ “Про захист прав споживачів” (Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості)

«Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.»

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці інтернет-магазину fabrikum.ua мають право обміняти придбаний у нас товар протягом 14 днів з дня покупки за умови дотримання таких вимог:

• Обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у користуванні та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень.
• Товар не збирався та не монтувався, а також збережено його товарний вигляд.
• Збережено цілісність упаковки товару та всіх її компонентів.
• Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.
• Пред’явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт покупки товару в нашому магазині.
• Для повернення коштів споживач повинен мати при собі паспорт та ідентифікаційний код.

Повернення коштів можливе в день повернення товару або, у разі відсутності коштів у касі, протягом максимум 7 днів.

Вартість транспортних послуг з повернення товару дорівнює вартості доставки та оплачується покупцем.

Поверненню не підлягають такі товари:

• Уцінені товари.
• Зібрані товари або ті, що мають пошкодження.
• Матраци з пошкодженнями чи слідами використання.
• Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення: дивани з вибором тканини, матраци нестандартних розмірів, корпусні меблі нестандартних розмірів.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» подушки, постільна білизна, ковдри та інші постільні приналежності належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

Розрахунок із покупцем проводиться, виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються у повному розмірі за умови доставки цього товару на склад продавця та перевірки цілісності й комплектності поверненого товару.

У разі неможливості повернути кошти в день повернення товару — гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 (сім) днів.

Ці умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Шановні покупці! Уважно оглядайте доставлене вам замовлення. Перевірка комплектності, відповідності замовленому та відсутності дефектів здійснюється під час передачі товару покупцеві.

Зверніть увагу, що розміщені на сайті фотографії зроблені при студійному освітленні, і відтінки кольорів можуть відрізнятися залежно від освітлення у вашому домі.

Якщо у вас виникли сумніви щодо відповідності придбаного матраца вашим вимогам або побажанням — не розпаковуйте його!

Розпакований матрац ви не зможете обміняти або повернути на склад. Це ж стосується і матраців у вакуумному пакуванні — після його розкриття матрац не підлягає поверненню чи обміну.

Тому просимо серйозно поставитися до вибору товару.

Рекламації

У разі виникнення проблем із якістю товару, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми.

Гарантійне обслуговування здійснюється лише за наявності товарного чека та дотримання споживачем умов експлуатації й зберігання товару.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношення;
• випадкові пошкодження (дефекти, спричинені клієнтом або третіми особами);
• пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли через недбале ставлення або неправильне використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запилення, механічне пошкодження);
• потрапляння комах усередину виробу;
• пошкодження, спричинені використанням товару з порушенням правил експлуатації конкретного виробу.

Гарантія не дійсна у випадку механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження або використання товару не за призначенням.

У разі виникнення проблем із деталлю товару, придбаного в інтернет-магазині matroluxe.ua, необхідно скласти претензію, дотримуючись наведених нижче правил, і надіслати її на електронну адресу [fabrikum@gmail.com]:

• вказати номер замовлення (номер накладної, номер договору);
• прикріпити фото рекламаційної деталі;
• зазначити номер (найменування) деталі, вказаний у паспорті (схемі збирання);
• надати накладну, завірену печаткою (товарний чек).

Інтернет-магазин fabrikum.ua здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» (в редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII із наступними змінами та доповненнями) та Правил продажу товарів на замовлення і на дому у покупців (затверджених наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29.03.1999 р. №199).